Ayuda

Nuestro equipo de felicidad siempre está aquí para ayudar.

Consultas de compra comunes

Compras y Envíos

Tienen Tienda Física?

No, somos tienda virtual. Puede recolectar sus productos previa cita y previo pago.

En cuanto tiempo recibiré mi  compra?

El tiempo varia de 1 a 5 días hábiles, luego de confirmación del pedido.

Como Cambio mi dirección de entrega?

Puede enviar un correo con la dirección a cambiar junto con el numero de pedido a ventas@gesmartca.com

Realizan Facturación?

Si, para solicitarla debe ingresar en la liga: https://getsmartca.com/facturacion-electronica/

Los precios incluyen el IVA?

Si todos nuestros productos tiene el IVA incluido en el precio.

Ustedes guardan la información de mis tarjetas de debito/credito?

No, todos los pagos son procesados por MERCADOPAGO o PAYPAL , son ellos los encargados de las verificaciones de seguridad para la aprobación del pago.

Si estoy en CDMX, puedo recoger mi compra personalmente?

Si, se agenda una cita de recolección, luego del pago de los productos. Solo se agendan citas con el producto pagado. No aceptamos pagos en contraentrega.

Devoluciones y Cambios

Cual es su política de devolucion?

Pueden leer nuestra política de devoluciones .

Recibi el articulo equivocado?

Debe comunicarse con nosotros de forma inmediata al 5525507945 Puede enviar un correo con la dirección a cambiar junto con el numero de pedido a ventas@gesmartca.com

Mi compra llego dañada?

Debe comunicarse con nosotros de forma inmediata al 5525507945

Debo verificar el producto cuando lo entrega la paqueteria?

Si le agradecemos revisar cuidadosamente el estado del empaque antes de recibir el paquete, si esta adulterado no debe recibir el producto. y luego debe comunicarse con nosotros para levantar el reclamo en la paqueteria.

Que tiempo tengo para la realizar la devolución?

Tiene 30 días para realizar la devolución del producto luego de que lo recibe.