Devoluciones de compras realizadas en la tienda online:

La devolución de productos está limitada a máximo 30 dias continuos luego de la compra  y no es una práctica común, sin embargo, cuando sea necesario hacerla el proceso de devolución está sujeto a cada caso en específico de acuerdo con la naturaleza de la devolución. Nos enfocamos en hacer la devolución justa para asegurar que le funcione el producto a otro de nuestros clientes y que usted reciba su nota de crédito para seguir comprando.

¿Cómo realizar una devolución?

Escribir un correo a ventas@getsmartca.com indicando: Numero de compra / pedido, producto que desea hacer la devolución, luego recibirá las instrucciones para realizar la devolución.

Bases de las devoluciones

1. No aplica devolución en tramos de líneas de transmisión y/o cualquier tipo de cable.

2. No aplica devolución de licencias, softwares, material de cursos y asesorías.

3. En equipos, partes y refacciones, se sujetan a un periodo máximo de 30 días.

4. No aplica devolución de mercancía de pedido especial y/o promociones.

5. En el proceso de devolución de mercancía sólo aplica cupón para usarlo en la pagina.

6. No se acepta devolución de mercancía sin accesorios vitales para su funcionamiento.

7. No aplica devolución de equipos eléctricos, tales como: transformadores, eliminadores, etc

Nota: Existe cargo por devolución automático del 3% más un similar adicional según la clasificación de la mercancía.

Tabulación de Cargo por Devolución de Mercancía

Mercancía Nueva:

Condiciones: El producto nuevo a devolución deberá revisarse a conciencia para asegurar que el próximo cliente no note por ningún motivo que el producto fue manipulado por otro cliente. El cargo por devolución será una estimación razonable que incluya el grado de culpabilidad de Getsmartca en la devolución, los gastos incurridos en la venta, la calidad del cliente, la cantidad de devoluciones que hace y otros factores. Finalmente, si es necesario, se negociará amigablemente con el cliente.
Cargo por Devolución: 0% – 10% del Precio de Venta/Oferta. Negociable. En automático, 10%.

Mercancía *A:

Condiciones: Mercancía que ha sido usada en forma muy ligera, en demostraciones o exposiciones. Caja o empaque no original, equipo con uso por haber sido mostrado, probado, o simplemente programado. Incluyen manual y accesorios de instalación.
Cargo por Devolución: 10% – 20% del Precio de Venta/Oferta. Negociable. En automático, un 20%.

 
Mercancía *B:

Condiciones: Mercancía cuyo uso previo es notorio, pero funciona correctamente. No tiene caja original, pero el usuario encuentra un producto con las mismas características, especificaciones de uno nuevo. Ejemplo: Equipo que se usó por varios meses, o equipo reconstruido. Los raspones, ralladuras, son notorios a simple vista. Incluyen accesorios vitales.
Cargo por Devolución: 20% – 50% del Precio de Venta/Oferta. Negociable. En automático, un 30%.

 
Mercancía *C:

Condiciones: Mercancía dañada notoriamente. Las funciones vitales operan correctamente. Pueden fallar las funciones no vitales. Puede tener quebraduras, falta de botones. Contiene accesorios vitales limitados para su funcionamiento.
Cargo por Devolución: 50%- 80% del Precio de Venta/Oferta. Negociable. En Automático, un 60%.

Mercancía *E:

Condiciones: Equipo que no funciona, le faltan piezas internas y el daño físico exterior es notorio, puede ser usado para obtener refacciones o partes, incompleto.
Cargo por Devolución: 90%- 100% del Precio de Venta/Oferta. Negociable. En automático, un 95%.

Devoluciones de compras realizadas en Mercadolibre:

Debe realizar el proceso directamente por la pagina en la compra realizada. (tiene 30 dias continuos para realizar la devolución)