EN CUMPLIMIENTO CON LA NOM-024-SCFI-2013 Fecha Efectiva: Enero 2013

La garantía de los productos se realiza en las instalaciones de los proveedores de nuestros servicios que dependera del producto adquirido.

Es responsabilidad del comprador enviar el producto a nuestras instalaciones.

Los costos de envío del comprador hacia nuestras instalaciones deberán ser cubiertos por el comprador de manera inicial* , mientras que los costos de retorno (únicamente si aplica garantía), serán cubiertos por nosotros. * Se hará el reembolso luego, como cupón de descuento para usar en nuestra pagina siempre y cuando se pueda facturar a nuestro nombre, unicamente si aplica la garantia.

La garantía de los productos únicamente aplica para defectos de fabricación y se invalida en caso de:

1. Algún componente que muestre señales de quemaduras o exceso de voltaje.

2. Negligencia, mal manejo o mala instalación del producto.

3. Enmendadura o daño físico del producto.

4. Ruptura de cualquier sello de garantía o alteración del empaque original.

5. Mutilación de cualquier cable o conector del producto.

6. Muestras de humedad o agua dentro del producto o alguno de sus componentes.

Getsmartca se reserva el derecho a pedir diagramas y fotografías de la instalación, e inclusive realizar preguntas técnicas para validar una garantía.

En caso de aplicar la garantía, el centro de servicio del proveedor  podrá optar por reparar el producto, hacer el cambio completo del mismo por uno idéntico o de similares características o en su defecto realizar una nota de crédito al distribuidor por el valor actual del producto.

Los productos no electrónicos como cables, carcasas, conectores, inyectores, pulpos, etc., no cuentan con garantía por defectos de fabricación, excepto si estos se encuentran físicamente dañados de origen.

Todas las reparaciones hechas por el departamento de garantías o centro de servicio cuentan con un límite de 30 días de garantía sobre la reparación que se realizó.

El tiempo de revisión/reparación por Garantia puede durar de 5 a 30 dias habiles

Periodo de Garantía

Los productos comercializados por Getsmartca cuentan con una garantía contra defectos de fabricación variable de 3 a 48 meses de acuerdo con el producto, línea y marca.

Si el equipo fue vendido como usado, el período de garantía se modifica como sigue:

• Clasificación *A: Misma garantía que nuevo.
• Clasificación *B: 1 año.
• Clasificación *C: Garantía de funcionamiento y operación razonable por 90 días.
• El período de garantía por reparación es de 90 días a partir de la fecha de emisión de la factura.

• El período de garantía por productos en “remate” sera de 90 dias.

Consideraciones para el Envío de sus Equipos

1. Incluir el equipo con todos los accesorios y cajas originales. (sino los tiene, pueden aplicar cargos y  estará sujeto a la revisión de nuestro proveedor)
2. Coloque el equipo en sus cajas, empaques y bolsas originales. No haga apuntes ni pegue etiquetas en las cajas originales del equipo. Si no tiene cajas y/o empaques originales, asegúrese de que el empaque del equipo lo proteja contra humedad y golpes. En el caso del envío de cámaras tipo domo, proteja sus micas con hule pegasolo; en el caso de discos duros  y tarjetas o boards electrónicas, estos deberán ser empacados por separado y colocados en bolsa antiestática. En el caso de baterías y/o acumuladores, estos deben de enviarse de preferencia sin carga eléctrica, los bornes deben de venir protegidos con cinta tape o cartón con la finalidad de evitar un corto circuito en el transporte. Si el acumulador incluye ácido, este debe de ser retirado del acumulador. Nunca debe de transportarse un acumulador con ácido instalado. El transporte de acumuladores puede estar restringido por el transportista. Como una alternativa en el caso de acumuladores y/o baterías que manifiesten una falla, el cliente podrá elaborar pruebas en algún taller especializado de servicio de acumuladores y/o baterías y con evidencia de mediciones y videos
3. Recubra con otra caja, encinte y selle.
4. Coloque etiquetas de FRÁGIL, Manejo Delicado.

Sugerencias para que los equipos conserven garantía

   •    Es importante que estos sean instalados en un sitio que cumpla con las condiciones ambientales óptimas, así como las sugeridas por el fabricante.

    •    Efectuar una revisión al equipo cada 6 meses, que al menos incluya:

        a).-    Limpieza interna y externa.

        b).-    Revisar que los suministros de energía del equipo sean óptimos (fase y neutro a tierra, carga de acumuladores, conexiones a tierra física, etc.).

        c).-    Revisar la calidad de las conexiones al equipo, eliminar condiciones de humedad en éstas y asegurar el correcto ensamble de conectores, resoldar, soldaduras, etc.

        d).-    Ajuste de tornillería

Para solicitar la garantia del producto adquirido debe enviar un correo a ventas@getsmartca.com o llamar al numero 5525507945.