En el siguiente manual se explica la metodología a seguir para poder restablecer la contraseña de los dispositivos HIKVISION utilizando XML
Para restaurar la contraseña de una cámara IP marca HIKVISIONcon versión de firmware 5.3.0 o superior, de una DVR/NVR con versión de firmware 3.1.7 o superior, de un video-portero o alarma es necesario realizar el siguiente procedimiento:
1.- Descargar e instalar el software SADP versión 3.0.1.4 o superior (descargar aquí).
2.- Seleccionar el dispositivo del cual se quiere restablecer la contraseña, presionar el botón Forgot Password (ubicado en la esquina inferior derecha), presionar el botón “Export Keys” y seleccionar la carpeta en la que se desea guardar el archivo exportado (XML).
3.- Enviar por correo electrónico el archivo XML generado anteriormente a los correos: ventas@getsmartca.com
En breve, recibirá en respuesta un archivo XML para poder importar. (La respuesta puede tardar de 15-20 minutos aproximadamente)
Es necesario que los archivos se envíen sin comprimir, mandar el archivo tal cual lo arroja el software.
4.- Cargar el archivo XML en el SADP, establecer una contraseña de 8 caracteres (letras: minusculas, mayusculas , números y caracter especial), confirmarla y por último oprimir el botón “Confirm” para que la contraseña sea restablecida.
Notas importantes:
a. El procedimiento de restablecimiento de contraseña es válido únicamente el mismo día.
b. El dispositivo no se debe reiniciar durante todo el procedimiento.
c. Las versiones de SADP v3.0.0.1 o superiores soportan el nuevo procedimiento, las anteriores no.
d. El horario de atención es de 9:00 a 18:00 hrs de lunes a viernes
e. En caso de ser varios equipos los que necesite restablecer envíe un correo por archivo.
f. Si el archivo no le funciona por favor reinicie el equipo a restablecer, cierre el software y ejecútelo como administrador para generar un nuevo archivo y repita el proceso del envío (como recomendación conecte el equipo directamente a su computadora, la computadora deberá tener una IP fija)
g. También es posible generar el archivo por medio del software iVMS-4200
Actualizado Noviembre – 2023
